Uma impressora puxando várias folhas de uma vez costuma dar sinais antes de travar de vez. Páginas em branco no meio de um relatório, documentos saindo fora de ordem, frente e verso desencontrado e, no pior dos casos, um bolo de papel preso dentro do equipamento.
Na maior parte das vezes, o problema tem solução simples e barata. A causa pode estar no papel, na forma como ele foi colocado na bandeja ou em duas peças que se desgastam com o uso: os roletes e o separador de folhas. Veja como identificar cada situação e o que fazer em cada uma delas.
Papel úmido ou com estática
Folhas absorvem umidade do ar com facilidade, principalmente em cidades úmidas ou quando a resma fica aberta perto de janelas e banheiros. O papel úmido perde rigidez e as folhas tendem a grudar umas nas outras.
Em ambientes secos acontece o contrário: a eletricidade estática faz as folhas se atraírem.
Nos dois casos, a primeira providência é folhear a pilha antes de colocar na bandeja. Segure a resma pelas pontas, flexione levemente e passe o polegar pelas bordas para soltar as folhas. Se o papel estiver ondulado ou com aspecto mole, troque por uma resma nova.
A prevenção está no armazenamento. Mantenha as resmas fechadas na embalagem original, deitadas e longe do chão, e abra só o que for usar nos próximos dias.
Bandeja cheia demais ou mal ajustada
Muita gente enche a bandeja até o limite para evitar reabastecimentos. Acima da marca de capacidade, a pilha pressiona os roletes com força demais e eles acabam puxando mais de uma folha.
Respeite a linha indicada na lateral da bandeja e ajuste as guias até encostarem no papel, sem apertar. Guias frouxas deixam a pilha torta, e guias apertadas curvam as folhas, o que também favorece a alimentação dupla.
Qualidade do papel e mistura de tipos
Papéis muito baratos às vezes chegam com rebarbas no corte. As bordas das folhas ficam levemente coladas entre si, efeito da guilhotina, e a impressora não consegue separá-las. Folhear resolve em parte, mas se o problema aparecer em toda resma daquela marca, o caminho é mudar.
Misturar folhas também atrapalha. Papel reaproveitado, com um lado já impresso, costuma estar curvado pelo calor da primeira passagem, principalmente em laser.
Além disso, folhas de gramaturas diferentes na mesma pilha exigem forças diferentes dos roletes, e a impressora se confunde.
Papel fotográfico, etiquetas e envelopes pedem atenção extra. Coloque poucas unidades por vez e, quando houver, use a bandeja manual ou multipropósito.
Roletes gastos ou sujos
Se o papel está bom, a bandeja está correta e o problema continua, o próximo suspeito são os roletes de tração. Eles são feitos de borracha e perdem aderência com o tempo, ficando lisos e brilhantes. Poeira de papel e resíduos de toner aceleram esse desgaste.
Roletes sujos têm um comportamento curioso: podem puxar várias folhas em um momento e nenhuma no seguinte. Faça a limpeza com a impressora desligada e fora da tomada:
- Localize os roletes pelo manual, geralmente acessíveis pela abertura da bandeja ou pela tampa traseira;
- Passe um pano sem fiapos levemente umedecido com água, girando o rolete com o dedo para limpar toda a superfície;
- Espere secar completamente antes de ligar o equipamento.
Evite álcool e produtos de limpeza sem orientação do fabricante, porque podem ressecar a borracha. Quando o rolete continua liso depois da limpeza, ou apresenta rachaduras, a solução é a substituição.
Em muitos modelos, a troca é simples e o próprio usuário consegue fazer.
Separador de folhas com defeito
Logo abaixo ou em frente ao rolete de tração existe uma peça pequena, chamada separador ou almofada de separação. A função dela é criar atrito suficiente para segurar as folhas de baixo enquanto o rolete leva só a primeira. Quando essa superfície se desgasta, deixa de frear o papel, e duas ou três folhas passam juntas.
O desgaste costuma aparecer em impressoras com muitos anos de uso ou volume alto. Um sinal característico é o problema acontecer mesmo com papel novo, bem armazenado e com os roletes limpos.
A limpeza segue o mesmo cuidado dos roletes, mas raramente resolve de vez uma peça gasta. Separadores são vendidos avulsos ou em kits de manutenção, junto com os roletes, e a troca devolve a alimentação ao normal.
Para impressoras de escritório, faz sentido incluir essas peças no cronograma de manutenção antes que o defeito atrapalhe a rotina.
Configuração de papel no driver
Um último ponto costuma ser esquecido. Se o driver está configurado para papel comum e você usa uma folha mais grossa, ou o contrário, a impressora aplica a força de tração errada. Confira o tipo e o tamanho de papel nas preferências de impressão sempre que trocar o material da bandeja.
Como resolver de vez?
A investigação segue uma ordem lógica: comece pelo papel e pelo armazenamento, passe pela bandeja e pelo driver e só então parta para roletes e separador. Na maioria dos casos, o problema termina nas primeiras etapas, sem custo algum.
Quando a alimentação dupla aparece junto com outros sintomas, como manchas, ruídos ou atolamentos frequentes, confira outros problemas comuns de impressão para descobrir se há mais de uma causa agindo ao mesmo tempo.
Papel de qualidade faz diferença
Boa parte dos casos de alimentação dupla começa na resma. Na Mundoware, você encontra papéis sulfite de marcas reconhecidas, papéis especiais para cada tipo de impressão e suprimentos originais e compatíveis para manter a impressora funcionando sem surpresas.
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