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O que você faz quando o cartucho de tinta não funciona? Depois de ter explosões emotivas de ódio, frustração e depressão, você pode ler este artigo e tentar as soluções propostas. E se tudo o mais falhar, também há uma solução. Acompanhe.
1. Verifique se o cartucho é compatível
A primeira e mais importante ação a fazer é ter certeza do número serial correto do cartucho. Falando assim, parece até bobagem, mas é um erro muito comum. Basta uma letra errada ou mal-entendida para inviabilizar o uso do cartucho.
Se seu cartucho de tinta não funciona, é sempre bom ter certeza de que se trata de um cartucho colorido ou de tinta preta.
Se tiver dúvidas, é sempre bom uma visita ao site do fabricante da impressora para verificar o número serial correto.
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2. Siga as etapas da troca dos cartuchos
O cartucho de tinta não funciona e você não tem a menor ideia do motivo? Siga estas instruções:
- Ligue a impressora novamente e espere o carro dos cartuchos colocar os dois cartuchos no meio do trilho.
- Espere até a impressora ficar inativa antes de retirar o cartucho.
- Aperte os cartuchos para baixo na hora de retirar.
- Cuidado para não tocar nos contatos de cobre.
- Verifique se ainda há fitas protetoras nos contatos, ou algo bloqueando os contatos da impressora.
- Segure o cartucho nas laterais e recoloque no compartimento correto.
- Feche o acesso aos cartuchos.
3. Fiz tudo isso e o cartucho de tinta não funciona
- Reinicie a impressora.
- Com a impresso ligada (sim, parece estranho) retire o cabo de energia.
- Desconecte o cabo da tomada e da impressora.
- Aguarde 15 segundos.
- Reconecte o cabo na tomada e na impressora.
- A máquina deve ligar automaticamente. Caso não ocorra, ligue a impressora novamente.
- Se isso não resolver o problema, vamos para outra etapa.
4. Limpeza do cartucho
Se o seu cartucho de tinta não funciona, é importante que você o retire para limpeza. Mas, se forem dois cartuchos ou mais, retire um de cada vez. Não deixe um cartucho fora da impressora por mais de meia hora.
- Para a limpeza, pegue filtros de papel, flanelas que não soltem fiapos e hastes de algodão que não soltem fiapinhos.
- Use água destilada ou mineral. Não use água filtrada ou da torneira, pois pode conter elementos químicos contaminantes.
- Não use limpadores de cilindro ou álcool.
- Ligue a impressora novamente.
- Espere o carro da impressora chegar ao meio e a máquina ficar em silêncio.
- Desconecte o cabo de energia.
- Retire os cartuchos e segure pelas laterais para limpar.
- Com a haste de algodão e a água, limpe apenas os contatos de cobre.
- Não encharque a haste de algodão ou o filtro de papel.
- Não use pano para secar. Deixe secar por 10 minutos.
- Recoloque o cartucho.
- Recoloque o cabo de energia. Se a impressora não religar automaticamente, ligue-a apertando o botão de ligar/desligar.
Seu cartucho de tinta não funciona. O que fazer agora? Siga as próximas instruções.
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5. Alerta: não limpe os injetores de tinta
O cartucho de tinta não funciona e você leu todas as instruções antes de começar a limpar o cartucho. Antes de começar a limpeza, lembre-se de limpar apenas os contatos de cobre.
Não limpe os injetores de tinta com hastes de algodão, nem com pano. Se estiver saindo muita tinta, no máximo coloque um papel absorvente e espere a tinta parar de escorrer. Não friccione o papel na região.
6. Repita as operações de retirada e limpeza
Sim, pode parecer cansativo, mas é o melhor a fazer. Repita as operações de retirada e limpeza e recoloque o cartucho.
E então, seu cartucho de tinta não funciona ainda? Siga as próximas instruções!
7. Substitua o cartucho novo pelo antigo
O teste final é descobrir por que o cartucho de tinta não funciona. O motivo pode ser a impressora. Neste caso, o ideal é tirar o cartucho novo e recolocar o antigo e fazer um teste de impressão.
8. Hora de levar a impressora a uma assistência técnica
Se você trocou os cartuchos e ainda assim o seu cartucho de tinta não funciona, é a hora de levar a impressora a uma assistência técnica.
Se o cartucho antigo funcionar, faça a troca do cartucho novo no local onde comprou. Guarde sempre a nota fiscal.
Tente um último teste (a seguir) antes de fazer trocas de cartuchos ou levar a impressora a uma assistência técnica.
9. Faça um teste imprimindo em “reserva de tinta”
Mesmo com a tinta do cartucho esgotada, ainda é possível fazer um teste de impressão em reserva de tinta.
Se sua impressora tiver dois cartuchos e apenas um deles estiver funcionando bem, você pode imprimir usando apenas um cartucho. Basta ir nas configurações da impressora e clicar em “modo de reserva de tinta”.
A impressora vai compensar a falta do cartucho colorido imprimindo em escala de cinza. E se o cartucho preto estiver faltando, vai compensar com cores diferentes e maior demora na impressão.
Faça o teste com os dois cartuchos e peça para imprimir apenas uma folha de alinhamento de cartuchos. Use os cartuchos antigos primeiro e depois os novos e veja se funcionam.
Se mesmo depois destes procedimentos, o cartucho de tinta não funciona, a recomendação é sempre tentar primeiro uma troca do cartucho novo direto com o vendedor.
Com o novo cartucho, repita a operação de troca do cartucho antigo e sem tinta por um novo.
Cuidado ao abrir a embalagem e mais cuidado ainda na hora de tirar a fita plástica protetora dos contatos de cobre. A maioria dos problemas acontece nessa hora.
Puxe a fita de cima para baixo com cuidado e sem pressa. Não toque nos contatos de cobre e nem nos bicos injetores de tinta. Não passe pano ou papel nos bicos injetores de tinta.
Siga as instruções anteriores para a troca dos cartuchos e faça um teste de impressão direto nas configurações da impressora.
Mesmo depois de todos estes procedimentos, o seu cartucho de tinta não funciona? É hora de levar sua impressora a uma assistência técnica.
Lembre-se de procurar sempre uma assistência técnica autorizada da marca e tenha sua nota fiscal sempre com você.
