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Ter problemas com impressoras é bastante comum, mas isso não significa que sempre seja algo fácil de ser resolvido. Quando surge um problema com fila de impressão, por exemplo, muitas coisas podem vir à nossa mente para tentar resolver. E nem todas são as verdadeiras soluções para essa situação. Por isso, hoje você vai aprender de uma vez por todas como cancelar documentos e evitar dores de cabeça mesmo se a fila de impressão empacar.
Por que a impressora empaca?
A primeira coisa que temos que pensar é no real motivo de a impressora ter empacado. Por que será que isso aconteceu? Isso é comum? Você já conseguiu resolver? Se sim, por que continua acontecendo?
Fazer essas perguntas a si mesmo é um bom primeiro passo, mas se investigarmos a fundo, vamos acabar entendendo qual é o real problema a fim de resolvê-lo.
Impressora puxa mais de uma folha
Um problema bastante comum, por exemplo, é quando a impressora puxa mais de uma folha na hora de imprimir, fazendo com que ela empaque.
Enquanto muitos acreditam que apenas puxar as folhas pode ser uma boa ideia, é importante saber o que fazer para não gerar um problema maior. Desligue a impressora, abra a tampa do cartucho e veja se você consegue remover manualmente uma folha de cima da outra. Isso normalmente funciona e faz com que a impressora volte ao normal.
Cartucho falhando
Outro problema comum com impressoras é quando o cartucho começa a falar, normalmente por falta de tinta. Isso também traz bastante dor de cabeça para quem não sabe exatamente o que está acontecendo.
O que você deve fazer é verificar se a tinta não está seca e o cartucho entupido ou se ela simplesmente acabou. Se esse for o caso, a troca de cartuchos deve resolver o problema.
Papel do lado errado
Papeis colocados do lado errado também podem causar problemas na hora de imprimir. Não estamos falando das mais comuns folhas A4, já que elas não possuem um “lado certo”, mas certos tipos de papeis, como os de fotografia, por exemplo, sim. E se o papel está colocado do lado errado, isso pode fazer com que a impressora empaque.
Para resolver esse problema, basta colocar do lado certo e sempre verificar os lados na hora de imprimir. Isso evita que esses erros constantes acabem causando danos maiores ao equipamento.
O grande problema da fila de impressão
Tudo certo. Existem várias coisas que fazem a impressora empacar, mas estamos falando de fila de impressão aqui. O que uma coisa tem a ver com a outra?
Na verdade, há uma grande relação, já que os problemas que acabamos de citar podem fazer com que a fila de impressão empaque. Mas eles não são os mais comuns porque esses não estão exatamente na impressora. Isso mesmo: o grande problema da fila de impressão normalmente está no computador.
Imprimir não é algo que exige muito do hardware do seu computador ou notebook. Hoje em dia, é possível fazer isso até mesmo com smartphones. Mas quando falamos em tarefas mais complicadas como imprimir diversas páginas coloridas e com arquivos muito pesados, o computador pode começar a falhar.
A grande questão é que a impressora continua fazendo seu trabalho mesmo com o computador parado, o que pode acabar gerando mais problemas ainda, já que uma coisa depende da outra para funcionar.
Como cancelar documentos da fila de impressão?
Em vez de tentar desligar a impressora desesperadamente para fazer com que ela pare de imprimir documentos quando a fila de impressão está empacada, você pode tentar utilizar recursos do próprio computador para cancelar os documentos.
Caso você já tenha pesquisado no Google, mas ainda não tenha encontrado uma solução satisfatória, vamos ajudá-lo nos próximos parágrafos.
Alternativa 1
A primeira coisa que você deve fazer é abrir o Gerenciador de Tarefas (Ctrl + Shift + Esc) do seu Windows para verificar os processos que estão rodando naquele momento. Você deve buscar por “Spooler de impressão”.
Quando encontrá-lo, basta selecionar e clicar e depois em “Finalizar processo”. Pronto! A fila de documentos está cancelada e você não precisa mais se preocupar.
No exemplo abaixo, apenas para ilustrar, estamos finalizando o processo “Photoshop.exe”, o que faria encerrar o programa Photoshop caso o mesmo estivesse travado.
Alternativa 2
Outra alternativa é procurar o Spooler de impressão de outra maneira. Na barra de busca do Windows, digite “services.msc” e clique no resultado, como mostra a figura abaixo.
Em seguida, basta cancelar a atividade dele, clicando em “Parar”. O resultado é o mesmo. A conexão entre computador e impressora é cortada e a sua fila de documentos é automaticamente cancelada. Em seguida, basta reiniciar o serviço, clicando em “Reiniciar”.
Vale lembrar que nenhum dos dois processos que nós citamos aqui causa qualquer dano tanto à impressora quanto ao computador. Trata-se de processos bastante seguros e você pode fazer isso tranquilamente.
Posso tentar de novo?
Depois de você ter realizado esse processo, nada impede de você tentar imprimir seus arquivos mais uma vez. Pode ser que esse tenha sido apenas um erro pontual e que dessa vez a impressora não empaque. Porém, se o erro persistir mais algumas vezes, o mais recomendável é que você procure um profissional para verificar se o seu computador não possui limitações ou se não há algum problema com a sua impressora.
Considerações finais
Como nós vimos no início do texto, são diversos os motivos para que a fila de impressão empaque, por isso, não há como afirmarmos categoricamente onde está esse erro no seu caso ou se ele é mais ou menos grave, ainda que normalmente esse tipo de problema não seja nada demais. É bem comum nos preocuparmos, principalmente quando não sabemos nada sobre o assunto, mas basta uma pequena pesquisa para que fiquemos mais calmos e tranquilos sobre isso.
Saber resolver problemas de impressão exige que você saiba primeiramente por que esses problemas ocorrem. Todo o universo que envolve impressoras e os problemas que elas podem causar é bastante obscuro para quem não tem costume de lidar com ele, mas ao encarar esses problemas, você acaba percebendo que eles são muito mais simples do que você imaginava. Por isso, não deixe de pesquisar e aprender mais sobre as máquinas que você possui em casa e conte sempre com a Mundoware quando o assunto for impressoras e suprimentos para impressão!
